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電商巨頭近日不約而同地將物流配送作為新的市場爭奪點(diǎn)——蘇寧易購啟動物流云，國美在線則高調(diào)推出“一免一送一賠”服務(wù)……7月的電商市場格外火熱，在傳統(tǒng)比拼價格的基礎(chǔ)上，物流成為電商競爭的新戰(zhàn)場，各大巨頭希望通過物流速度、運(yùn)費(fèi)高低的比拼，來凸顯自身競爭力，但對于現(xiàn)如今的電商市場而言，價格、物流確實(shí)非常重要，但在服務(wù)質(zhì)量上也不能掉以輕心，否則得不償失。
電商巨頭紛紛比拼物流實(shí)力
5月，京東宣布推出“極速達(dá)”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一日四送”，號稱3小時內(nèi)送貨上門，企圖“把物流優(yōu)勢提升到競爭對手無法企及的一個高度”，但現(xiàn)在這一速度已被蘇寧易購刷新。近日，蘇寧易購啟動“物流云”。來自廣州蘇寧易購方面的消息稱，廣州物流基地一期工程已經(jīng)建成并正式投入使用，廣州、深圳等地區(qū)的消費(fèi)者在上午12點(diǎn)前在蘇寧易購網(wǎng)站上下單，最快下午14點(diǎn)即可收到商品，實(shí)現(xiàn)2小時送達(dá)。
連云港物流據(jù)了解，目前，蘇寧在北京、南京、成都等16個地區(qū)的物流基地已經(jīng)投入使用。與此同時，蘇寧易購已經(jīng)獲得北京、上海、天津、南京、蘇州、無錫、武漢、呼和浩特等20多個省市地區(qū)的物流快遞牌照，目前其快遞隊(duì)伍已經(jīng)接近6000人規(guī)模。根據(jù)規(guī)劃，到2015年，蘇寧“物流云”項(xiàng)目將全部完成，實(shí)現(xiàn)60個物流基地和12個自動化倉庫的全國布局。
蘇寧易購將配送速度作為主要賣點(diǎn)，而國美在線則將免費(fèi)配送作為宣傳點(diǎn)。日前，國美在線對外宣布推出“一免一送一賠”服務(wù)。所謂“一免一送一賠”，“一免”是指全場免運(yùn)費(fèi);一送“包括針對新老會員贈現(xiàn)金券以及雙倍積分，另外還有系列贈送好禮等會員活動;”一賠“則是指如有重大訴求在90分鐘內(nèi)未獲得響應(yīng)，用戶即可獲得50元現(xiàn)金券作為補(bǔ)償。國美在線相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)一步解釋稱：”全場免運(yùn)費(fèi)是無門檻的，不設(shè)最低消費(fèi)金額。而在當(dāng)前，亞馬遜、當(dāng)當(dāng)、京東等電商在免運(yùn)費(fèi)方面都有條件限制，需要達(dá)到一定金額才能夠免運(yùn)費(fèi)。
從近期各大電商的相關(guān)舉措來看，物流配送已成為電商們競爭的新戰(zhàn)場。除了蘇寧易購、國美在線外，京東等電商巨頭們也在物流方面加大投入力度。究其原因，電商企業(yè)在競爭方面趨于同質(zhì)化，紛紛通過提升物流配送質(zhì)量，來爭取更多的訂單。
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